Gewährleistung & Garantie

Stand: August 2026

Diese Seite erklärt den Unterschied zwischen gesetzlicher Gewährleistung und freiwilliger Garantie.

Anbieter

Neckermann Strom GmbH, handelnd unter der Marke „SolarMeister“
Gutenbergring 63
22848 Norderstedt
Deutschland
E-Mail: support@solarmeister-shop.de
USt-IdNr.: DE358784732

Geschäftsführer: Fabian Struck und Christian Geuyen

Gesetzliche Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistung ist ein Recht des Käufers gegenüber dem Verkäufer. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ist eine Ware mangelhaft, können insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz bestehen.

Für neue Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Verbraucher grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

Garantie

Eine Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung des Herstellers, Verkäufers oder eines anderen Garantiegebers. Inhalt, Dauer, räumlicher Geltungsbereich und Voraussetzungen richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen.

Eine Garantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Herstellergarantien

Einige Solarmodule, Wechselrichter, Batteriespeicher oder andere Produkte können mit einer Herstellergarantie angeboten werden. Maßgeblich sind die für das konkrete Produkt geltenden Garantiebedingungen. Garantieangaben werden nicht pauschal auf andere Produkte übertragen.

Mangel oder Garantiefall melden

Bitte senden Sie uns Bestellnummer, Produktname, Hersteller und Modell, gegebenenfalls Seriennummer sowie eine Beschreibung des Problems und aussagekräftige Fotos oder Videos an support@solarmeister-shop.de.

Bei technischen Produkten kann eine Ferndiagnose, Herstellerprüfung oder weitere technische Dokumentation erforderlich sein. Wir informieren Sie über die nächsten Schritte.

Rücksendung

Senden Sie insbesondere Solarmodule, Wechselrichter, Speicher, Batterien, Palettenware, Langgut oder Gefahrgut nicht ohne vorherige Abstimmung zurück.

Montage und Nutzung

Unsachgemäße Montage, nicht bestimmungsgemäße Verwendung oder nicht freigegebene Produktkombinationen können Auswirkungen auf Garantieansprüche haben. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften unberührt.